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男篮世界杯八强竞猜购票者边骂边用,第三方抢票服务为什么让人又爱又恨?

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  中新网12月25日电(IT频道
张司南)一年一度春节前的抢票大战近日拉开帷幕。与往常一样2014年春节车票仍可通过电话与互联网购得。今年春运抢票开始之际,抢票软件如雨后春笋般络绎不绝。但是,抢票软件在便利人们的同时,也引起部分争议,同时,鱼龙混杂的抢票软件,在带来安全风险的同时,也存在捆绑销售保险等问题。

这几年,人们彻夜排队购买火车票的情景已成为历史,但网络购票也不比彻夜排队买票轻松,一票难求的现象依旧存在。在此背景下,寻求各种“抢票”渠道,也就取代彻夜排队购票,成为国人过年回家的必经门槛。

  抢票软件鱼龙混杂 部分涉嫌捆绑保险

2018年2月1日至3月12日,为期40天的春运又将来临,而和往年一样春运售票一开始就渐入高峰。据交通部门的数据,2018春运预计全国旅客发送量约29.8亿人次,其中铁路预计发送旅客3.88亿人次,同比增长8.8%。可以预见,今年春运将是最难抢到票的一年……

  今年,12306增加“抢票”功能后,原本就激烈的抢票大战再次升级。百度[微博]日前推出抢票版软件,声称购票者只需经过简单三步即可完成订票过程,抢票成功后会直接引领用户进入12306支付页面,无需二次登陆。360发布的“二代抢票”平台甚至宣布,可提前49天抢购回家车票。而超长的车票预售期、简约的抢票步骤,无疑是今年抢票软件功能里最吸引人的地方。

回家难,抢票服务一时大火

  但是,今年的抢票软件比往年更加的鱼龙混杂,用户更加真假难辨。在360手机助手中搜索“抢票”发现多大十余种软件,经360手机助手检测,均含有广告,有的甚至还有不少成人广告。有用户评论,抢票软件中安装有恶意插件,导致流量流失,恶意扣费的现象不断。

2018年春运大幕将在2月1日拉开,而1月3日春运火车票就提前开售了。媒体发布的《2018年春运大数据报告》显示,今年春运旅客人次预计突破30亿人次。春运铁路售票一开始,就有很多热门线路的火车票被抢购一空,而在一票难求的困境下,催生了大量的第三方抢票软件。

  山寨12306软件也是用户需要注意的一点。360安全专家安扬表示,手机木马冒充12306火车票相关应用,在用户点击运行后,会加载恶意代码,后台下载软件或偷发收费业务定制短信。此外,如用户误用山寨版12306登录,还会泄露12306账号密码,与账号关联的个人身份信息也会被黑客窃取。

随着互联网技术步入正轨,购票者的网络购票途径越来越多,购票者除了能在12306上购买车票,也可以在旅游平台、预订机构、社交平台等第三方渠道抢购火车票,进行捡漏。其中,美团旅行、携程旅游、同程旅游等旅游在线预订机构也纷纷在其APP上推出了春运抢票功能,抢票服务一时大火。

  此外,网络购票捆绑保险销售的情况依旧。今年10月,有媒体报道,部分旅游网站在代售火车票的同时,会捆绑销售保险。昨日,中新网记者通过实际操作发现,利用携程旗下网站铁友网合作的抢票软件购票时,用户只有在同意保险产品条款后才能购票成功。不少网友也表示,春运催生众多抢票软件,但这些软件或者含一元保险或通过第三方支付如网银、支付宝[微博]等支付方式都是收取手续费。

在携程、去哪儿等知名的在线旅游平台上,用户只需要根据出行时间选定出行车次后,先预付车票费。然后平台系统会在出发时间之前,每天24小时不停刷新车票,一旦出现余票,就第一时间为用户锁定购买。这看似是一项惠民利民的服务,但是沾染上了金钱的气息,就变得不那么纯粹了。

  “抢票软件”是否有违公平?

目前“抢票软件”有的是全免费的,有的则是一些收费项目。以携程为例,加速包的抢票速度分为低速、快速、高速、极速、光速、VIP抢票六档,其中低速抢票无需支付费用,但抢票成功率较低,而“加速包”金额越高,抢到票的成功率也越高,用户可以自由选择免费抢票或VIP抢票。

  网络代买车票虽然给乘客带来了便利,但也有人认为互联网公司利用技术优势对不常上网的民众尤其是农民工虽然“规则公平”,却有损“机会公平”。其实,去年猎豹浏览器、360、搜狗等推出自动刷新抢票软件时就面临一些质疑声。中国铁路研究院电子所副所长朱建生曾表示:“有软件高手确实研发出在网上能更快抢到火车票的方法,但这对其他旅客来说是不公平的。”

此外,铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等抢票神器,虽可选“余票监控,抢到再付款”,但是付款时系统会自动勾选“加速包”。更有甚者一些抢票软件打着免费抢票的旗号,声称不收取手续费,却以默认搭售意外险的行为,额外收取高额费用。

  抢票插件“12306订票助手”开发者木鱼则表示:“
自动刷新完全是为了刷票量身打造,因为等待放票,或没抢到票时,你需要去反复地点,难道让所有人都这样反复点就公平了?那为什么不让所有人都走路回家?那样更公平。”

而且目前正处于春运购票高峰期,车票经常出现被秒杀的情况,火车票被抢购一空,即便购票者使用抢票软件,也未必就能够抢到票。事实上,抢票软件与12306不联网,也没有优先购票权,最终购票结果,依然要看12306的放票情况,以及其它抢票软件和乘客的竞争力。因此,抢票软件也不能100%保证买了加速包就能帮用户抢到票,存在忽悠用户的嫌疑。

  也有网友表示,如果农民工不会用互联网,那么12306网上订票本身就已经对农民工不公平,对于能够上网订票的人来说,网络代买只是更方便,不存在剥夺购票机会一说。

变味的“神器”是好是坏,难断决

第三方平台通过收取一定的服务费为用户抢购火车票的方式一经推出,就备受争议。有人认为,物以稀为贵,在市场缺票的情况下,花更多的钱就能买票理所当然。也有人认为第三方平台加价卖票,并不能从根本上解决购票难题,价高者得的购票模式十分不公平。面对抢票服务众说纷纭,那么这项服务对于用户来说是喜是忧?

首先,互联网第三方平台的有偿抢票服务之所以引起舆论质疑,最重要的因素是其对正常购票秩序造成了干扰。

早在几年前,工信部就对那些免费刷票的抢票软件下达了封杀令。这些所谓的抢票“神器”,利用技术优势变相作弊,打破了购票者的机会公平,加重了12306铁路官网的拥堵程度,损害了更多消费者的公平交易权利。虽然今年免费软件“进化”成了有偿抢票服务,但这种网上抢票行为造成的负面影响却没有改变。根据数据统计,在日常情况下,旅客访问12306的正常排队时间大概是0.5秒,而在春运高峰期可能达到了10秒多,翻了20倍。

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